Чтобы система лояльности работала эффективней, поддерживала интерес существующих клиентов и приводила новых клиентов нужно уметь идентифицировать своих клиентов и разделять базу на категории по количеству и качеству покупок.
Заведение новой категории
Создать категории клиентов можно в меню Лояльность, во вкладке Категории:
Укажите название новой категории.
Укажите есть ли приветственный бонус за регистрацию или переход на новый уровень.
Установите пороги списания бонусов в счет покупки. Если у вас единый процент списания, то в полях минимум и максимум укажите одинаковое значение.
Укажите процент скидки и/или начисленных бонусов для данной категории клиентов.
Значение можно варьировать по типу идентификации клиента — по бонусной карте, по номеру телефона или по использованию мобильного приложения.
Для каждого типа распознавания клиента можно установить свой процент, в зависимости от того, какой путь вы продвигаете. Например, чтобы собрать базу номеров ваших клиентов можно сделать скидку По номеру телефона больше, чтобы клиенты регистрировали в системе свои контакты.
Укажите категории продукции и товаров, при покупке которых клиенты будет дана скидка, начислены бонусы и можно будет списать накопленное.
Перепроверьте настройки и нажмите Сохранить. Категория клиентов в системе готова.
Настройка основной категории
При заведении нового клиента он по умолчанию будет добавлен в ту категорию, которая указана как основная.
Изменить основную категорию можно кликнув на «галочку» категории в общем списке.
Как завести нового клиента на планшете кассира
Переход между категориями
Чтобы клиенты автоматически переходили из категории в категорию настройте автоматический переход. В меню Лояльность, вкладка Категории перейдите в раздел Переход и нажмите кнопку Добавить категорию.
Укажите:
Переход в категорию — в какую категорию должен перейти клиент;
Переход из категории — из какой категории перемещаем клиента. Возможен множественный выбор;
Достаточность условий — сколько условий должно быть соблюдено для перехода, все или один из вариантов.
Далее нажмите знак Плюс, чтобы указать условия для перехода.
Выберите:
Период — рассчитывается в днях или месяцах. Если период выбран месяц, то условия проверяются 1-го числа каждого месяца в 00. Если период выбран день, то настройки проверяются в 00 часов каждого дня.;
Продолжительность — длительность указанного периода;
Действие — условием перехода может быть сумма покупок за период или непрерывный период покупок;
Знак — больше или меньше;
Количество — порог суммы покупок или количество дней непрерывных покупок.
Ограничений по количеству условий нет. Новое условие для перехода добавляется через знак Плюс. После всех изменений нажмите Сохранить.
Есть вопрос? Позвоните в техническую поддержку по номеру 8 800 500 79 28, напишите нам в чат Телеграм @MoyKassirHelpBot или отправьте запрос на почту sd@moykassir.ru