Как настроить контроль опасных операций
Чтобы система отслеживала и оповещала о возможных махинациях кассиров необходимо указать, какие именно операции считать опасными. Для этого в меню Контроль, во вкладке Настройки кликните подвкладку Подозрения.
![](https://help.moykassir.ru/wp-content/uploads/2023/08/image-19-1024x444.png)
Далее галочками выбираем какие действия на планшете будут отслеживаться:
Название поля | Комментарий |
Удаление товара из чека | Система поможет проверить причины изменения чека – передумал клиент или махинация со стороны продавца. Можно отслеживать по наличному и по безналичному расчету. |
Ручная скидка | Каждая ручная скидка назначенная на чек подсветится, чтобы можно было проверить действительно ли соблюдены условия предоставления дисконта. Можно отслеживать по наличному и по безналичному расчету. |
Изъятие из кассы | Контролируем правомерность изъятий наличных денежных средств, например оплата поставщику из кассы или экстренная покупка сырья в магазине. |
Х-отчет | Снятие Х-отчета раньше закрытия смены говорит о том, что кассир подбивает остаток в кассе к требуемой сумме. |
Очистка чека | Проверка данной операции покажет сам клиент передумал совершать покупку или кассир не пробил чек. |
Повторные продажи клиенту в рамках смены | При использовании системы лояльности завязанной на идентификации клиента, необходимо контролировать повторные продажи одному клиенту. Если клиент покупает несколько раз в день – или у вас появился завсегдатай, или кассир собирает баллы на свой номер, чтобы потом списать их на товары. |
Долгое заведение чека | При мотивации от суммы чека кассиры могут объединять несколько покупок в один чек, искусственно завышая показатели. Система предупредит о долгозаводимых чеках. |
Первое внесение отличается от остатка в кассе на вечер | Система подсветит когда сумма вечернего остатка наличных средств отличается от того, что указывает кассир новой смены. |
Помимо действий, которые сигнализируют о махинациях на кассе, во вкладке Подозрения есть две операции частое применение которых заслуживают пристального внимания:
- возврат товара. Если товары начали часто возвращать, стоит пересмотреть подход к качеству и проверить работу производства.
- копия чека. Редко используемый документ, поэтому его появление в смене требует внимания.
После расстановки необходимых галочек, нажмите Сохранить.
ВАЖНО! Подозрительные действия подсвечиваются с момента сохранения изменений. Более ранние операции не отобразятся в подозрениях.
Как работать с подозрениями
Проверка через меню Контроль
Потенциально опасные операции собраны так же в меню Контроль, во вкладке Подозрения.
![](https://help.moykassir.ru/wp-content/uploads/2023/08/image-21-1024x374.png)
Все выбранные операции по умолчанию находятся в статусе Требует проверки.
![](https://help.moykassir.ru/wp-content/uploads/2023/08/image-28-1024x350.png)
Чтобы изменить статус необходимо:
– кликнуть на документ Продажа
– проверить действия кассира на планшете или отсмотреть видео момента продажи
– изменить статус на Подтвердилось / Не подтвердилось.
![](https://help.moykassir.ru/wp-content/uploads/2023/08/проверка-подозрений.gif)
При необходимости можно оставить комментарий. После сохранения изменений статус операции обновится.
Для удобства проверки или поиска, операции можно фильтровать по адресам, конкретным действиям, сотрудникам или статусам.
![](https://help.moykassir.ru/wp-content/uploads/2023/08/image-23-1024x207.png)
Проверка через Журнал документов
Кроме меню Контроль, опасные операции подсвечены в Журнале документов, во вкладке Продажи.
Красный значок подсвечивает потенциально опасную и не проверенную операцию.
Синий значок отмечает уже проверенную операцию.
![](https://help.moykassir.ru/wp-content/uploads/2023/08/image-24-1024x510.png)
Проверка через Камеры
Контролировать опасные операции по прежнему можно через подключенные к кабинету камеры.
Заходим в меню Камеры, проваливаемся в точку и отфильтровываем по нужному статусу.
![](https://help.moykassir.ru/wp-content/uploads/2023/08/image-25-1024x488.png)
Выберите подозрительную операцию, просмотрите видео со звуком и смените статус не заходя в сам документ продажи.
![](https://help.moykassir.ru/wp-content/uploads/2023/08/image-26-1024x536.png)
Где смотреть аналитику по проверкам
Аналитика по подозрительным действиям хранится по аналогии с оценкой техники продаж в меню Контроль. Заходите в Подозрения – проверяете операцию – сохраняете – во вкладке Сотрудники получаете готовую аналитику по каждому работнику.
Наведя курсор на показатель сотрудника в столбце Подозрения, вы видите количество:
– потенциально опасных операций
– не подтвердилось
– подтвердилось
– не проверенных.
![](https://help.moykassir.ru/wp-content/uploads/2023/08/image-27-1024x429.png)
По вопросам подключения камеры к личному кабинету и настройки контроля подозрительных операций можно звонить на горячую линию технической поддержки по номеру 8 800 500 79 28 или писать на вотсап +7 995 337 43 88.