Забыть логин и пароль после долгого перерыва – обычное дело. Данные часто хранятся автоматически, и при редком использовании легко выходят из памяти.
Столкнулись с такой проблемой? Не волнуйтесь! В Webkassa восстановить доступ к аккаунту можно всего за несколько минут.
Восстановление пароля (если помните адрес почты)
Если помните, на какую почту регистрировали кабинет, и есть доступ к этой почте, выполните стандартную процедуру смены пароля:
- Перейдите на страницу входа my.webkassa.kz и нажмите «Забыли пароль?»
- Введите электронную почту, использованную при регистрации, и нажмите «Отправить»
На указанную почту придет письмо со ссылкой для смены пароля (Нет письма? Проверьте папку «Спам»). Перейдите по ссылке, создайте новый пароль, соблюдая требования:
- минимум 8 символов
- латинские буквы (A–Z)
- цифры (0–9)
- символы: ! @ # $ % ^ & * ( )
После сохранения система перенаправит вас на страницу входа с уведомлением «Пароль успешно изменен». Все данные, кассы и чеки останутся на месте.
Не помните адрес почты или нет к почте нет доступа
Такое возможно, особенно если регистрацией занимался бухгалтер, разработчик или подрядчик. В этом случае нужно обратиться в свой ЦТО.
Если вы просто забыли, на какую почту зарегистрирован кабинет
ЦТО посмотрит в базе данных и подскажет вам адрес. Смена почты в таком случае не требуется.
Если доступ к нужной почте утерян
ЦТО оформит заявку на смену почтового адреса в системе Webkassa.
Если вы не помните контакты своего ЦТО или забыли, кто является вашим ЦТО:
- Позвоните в call-центр Webkassa: +7 700 777 33 03
- Назовите ИИН/БИН вашей компании.
- Вам помогут связаться с персональным менеджером.
Дальнейший процесс идет через ЦТО:
- Смена почты в системе Webkassa происходит только по заявке от ЦТО.
- Мы проводим обязательную проверку.
- В ходе проверки может потребоваться официальное письмо от клиента на смену адреса.
Заявки обрабатываются в порядке очереди. Обычно, процесс занимает 5–10 минут.
Есть вопрос? Позвоните в техническую поддержку по номеру 8 800 500 79 28, напишите нам в чат Телеграм @MoyKassirHelpBot или отправьте запрос на почту sd@moykassir.ru