Чтобы система лояльности работала эффективней, поддерживала интерес существующих клиентов и приводила новых клиентов нужно уметь идентифицировать своих клиентов и разделять базу на категории по количеству и качеству покупок.
Заведение новой категории
Создать категории клиентов можно в меню Лояльность, во вкладке Категории:
Укажите точечные настройки категории:
- Название — название будет отображаться на кассе при добавлении клиента в чек;
- Приветственный бонус — приветственный бонус будет добавлен на баланс клиента при его переходе в эту категорию. Сумма бонуса указывается только цифрами, без лишних знаков;
- Минимальный % оплаты покупки — минимально возможное использование бонусов для уменьшения суммы покупки;
- Максимальный % оплаты покупки — максимально возможное использование бонусов для уменьшения суммы покупки;
- Скидки, % — процент скидки, предоставляемой клиенту данной категории. Значение указывается только цифрами, без знака %. Если скидка клиентам данной категории не предоставляется, то укажите 0;
- Бонусы, % — процент от покупки, который будет накапливаться на балансе клиента в качестве бонусов;
- Срок жизни бонусов, дн — период аннулирования неиспользованных бонусов по истечении установленного срока. Значение указывается в днях, цифрами, без лишних знаков. При бессрочном периоде использования бонусов укажите 0.
Далее укажите категории продукции и товаров, при покупке которых клиенту будет дана скидка, начислены бонусы и можно будет списать накопленное.
Перепроверьте настройки и нажмите Сохранить. Категория клиентов в системе готова.
Настройка основной категории
При заведении нового клиента он по умолчанию будет добавлен в ту категорию, которая указана как основная.
Изменить основную категорию можно кликнув на «галочку» категории в общем списке.
Как завести нового клиента на планшете кассира
Переход между категориями
Чтобы клиенты автоматически переходили из категории в категорию настройте автоматический переход. В меню Лояльность, вкладка Категории перейдите в раздел Переход и нажмите кнопку Добавить категорию.
Укажите:
Переход в категорию — в какую категорию должен перейти клиент;
Переход из категории — из какой категории перемещаем клиента. Возможен множественный выбор;
Достаточность условий — сколько условий должно быть соблюдено для перехода, все или один из вариантов.
Далее нажмите знак Плюс, чтобы указать условия для перехода.
Выберите:
Период — рассчитывается в днях или месяцах. Если период выбран месяц, то условия проверяются 1-го числа каждого месяца в 00. Если период выбран день, то настройки проверяются в 00 часов каждого дня.;
Продолжительность — длительность указанного периода;
Действие — условием перехода может быть сумма покупок за период или непрерывный период покупок;
Знак — больше или меньше;
Количество — порог суммы покупок или количество дней непрерывных покупок.
Ограничений по количеству условий нет. Новое условие для перехода добавляется через знак Плюс. После всех изменений нажмите Сохранить.
Есть вопрос? Позвоните в техническую поддержку по номеру 8 800 500 79 28, напишите нам в чат Телеграм @MoyKassirHelpBot или отправьте запрос на почту sd@moykassir.ru