Умная выдача от Мой кассир полностью автоматизирует весь процесс работы с заказом — от оформления до выдачи, чтобы сотрудники и клиенты могли наслаждаться безупречным сервисом.
Традиционная система оформления и выдачи заказов в общепите часто сопряжена с рядом проблем:
- Длительное оформление: Даже при минимальном взаимодействии с клиентом, кассир тратит до 2 минут на оформление заказа. При 100 чеках в день это занимает более 2 часов рабочего времени. За это время кассир мог бы обработать значительно больше заказов, повышая общую производительность.
- Негатив от ожидания: Длинные очереди и задержки в обслуживании вызывают у клиентов раздражение и негативные эмоции, что напрямую влияет на лояльность и желание вернуться.
- Ошибки и путаница: Человеческий фактор неизбежен. Перепутанные заказы, неправильно выданные позиции или поиск своего заказа среди множества одинаковых стаканчиков – это создает дискомфорт как для клиентов, так и для персонала.
Умная выдача от Мой кассир – это комплексное решение, которое устраняет эти проблемы.
Преимущества Умной выдачи для бизнеса
1. Увеличение пропускной способности:
- Сокращение времени оформления: Сокращение времени на оформление и выдачу позволяет обслуживать больше клиентов за тот же период времени, что напрямую влияет на выручку.
- Рост числа клиентов: Возможность сделать заказ заранее или без контакта с сотрудником привлекает новую аудиторию, которая ценит время и скорость обслуживания.
- Освобождение кассиров: Автоматизация рутинных задач освобождает сотрудников для более важных функций, повышая их эффективность и удовлетворенность работой.
2. Безошибочная выдача и персонализированный подход:
- Единая система заказов: Неважно, где клиент сделал свой заказ – в приложении, в киоске самозаказа или через сотрудника – вся информация централизованно поступает в систему.
- Четкая идентификация: Номер заказа, а при желании и имя клиента, отображается на столе выдачи. Это исключает путаницу и значительно ускоряет процесс получения заказа.
3. Интеллектуальная сигнализация о готовности:
- Динамическое отображение статуса: Как только заказ будет готов, система автоматически просигнализирует об этом изменением ячейки выдачи.
- Оптимизация рабочего процесса: Сотрудникам больше не нужно отвлекаться на ожидание, когда клиент заберет заказ. Система сама сигнализирует о готовности.
4. Стимулирование повторных покупок и рекомендаций:
- Повышение лояльности клиентов: Быстрое, точное и удобное обслуживание побуждает клиентов возвращаться снова и снова.
- Современный имидж: Внедрение передовых технологий демонстрирует клиентам, что ваш бизнес идет в ногу со временем и заботится об их комфорте.
Привязка модулей умной выдачи
После установки модулей-ячеек умной выдачи в столешницу, нужно привязять их в личном кабинете Мой кассир. Перейдите в личном кабинете в меню Настройки, вкладка Устройства и кликните кнопку Создать.
Укажите Название устройства и Адрес точки, на которой будет установлена Умная выдача. Тип устройства — Умная выдача.
Введите пины со всех экранов Умной выдачи. Они отобразятся при первом включении на каждом экране. Вносите их по порядку начиная от первых центральных — первые заказы будут в распределяться на первые экраны по счету. В дальнейшем изменить порядок можно только полной перепривязкой устройства.
После всех изменений нажмите кнопку Сохранить.
Настройка цветового решения модулей
Для настройки цветового оформления в меню Настройки перейдите во вкладку Приложения, раздел Умная выдача.
Настройка раздела «Нет активных заказов»
- Нет активных заказов
Подсветка — при включенной галочке рамка экранов будет обозначена выбранным цветом;
Цвет — выбор цвета для подсветки рамки экрана;
Анимация — выбор способа подсветки;
Яркость — яркость подсветки.
Настройки раздела «Заказ готовится»
- Подсветка — при включенной галочке рамка экранов будет обозначена выбранным цветом;
- Цвет — выбор цвета для подсветки рамки экрана;
- Анимация — выбор способа подсветки;
- Яркость — яркость подсветки.
Настройки раздела «Заказ готов»
- Подсветка — при включенной галочке рамка экранов будет обозначена выбранным цветом;
- Цвет — выбор цвета для подсветки рамки экрана;
- Анимация — выбор способа подсветки;
- Яркость — яркость подсветки.
Настройки для OLED экранов
- Текст отсутствия заказа — оставьте поле пустым или добавьте надпись, которая будет отображаться под экраном без активного заказа;
- Первая линия — выберите что будет отображаться в перовой строке под экраном при выполненном заказе: Имя гостя, Номер заказа или не отображать ничего.
- Вторая линия — выберите что будет отображаться во второй строке под экраном при выполненном заказе: Имя гостя, Номер заказа или не отображать ничего.
После всех изменений нажмите кнопку Сохранить.
Заказ и сборка умной выдачи
Умная выдача изготавливается только под заказ. Срок изготовления от 10 дней.
Вы можете выбрать различные варианты компоновки:
- Варианты установки столешницы:
— поверх вашей столешницы;
— внедрение в отфрезерованную полость в столешнице, вровень с высотой стола. - Количество ячеек в столе заказа.
Обычно 4 шт или 6 шт, но возможны и другие варианты в зависимости от размеров столешницы. - Формат ячеек.
Вертикальный или горизонтальный.
Есть вопрос? Позвоните в техническую поддержку по номеру 8 800 500 79 28, напишите нам в чат Телеграм @MoyKassirHelpBot или отправьте запрос на почту sd@moykassir.ru